Najczęściej zadawane pytania

Nie. Zgodnie z Regulaminem sklepu nie złożysz zamówienia bez konta — ale nie musisz zakładać go osobno. Konto tworzy się automatycznie podczas składania zamówienia (podstawa: §4 pkt 1 Regulaminu).

Twój login to adres e-mail podany przy zakupie, a hasło ustawiasz w trakcie zamówienia.

Wejdź w Moje konto, a na stronie logowania kliknij „Nie pamiętasz hasła?” i ustaw nowe. Link do zmiany hasła przyjdzie na Twój adres e-mail (sprawdź też folder spam).

Po zalogowaniu trafiasz do Kokpitu — stąd dostaniesz się do wszystkiego, co kupiłaś/-eś. W menu po lewej stronie znajdziesz:

• Kokpit — strona startowa ze skrótami i przypomnieniami,
• Moje zaświadczenia — wygenerowane zaświadczenia,
• Moje szkolenia i kursy (nagrania VOD i materiały) — nagrania webinarów, nagrania szkoleń VOD i materiały szkoleniowe ze szkoleń,
• Moje teczki — produkty z kategorii Teczki oraz pakiet Materiały,
• Moja Edustrefa — wykupiony dostęp do platformy,
• Moje dane — dane osobowe, w tym te, które trzeba uzupełnić, żeby otrzymać zaświadczenie,
• Mój adres — dane adresowe do faktury,
• Zrealizuj kod (voucher) — tutaj wpisujesz kod z vouchera,
• Moje zamówienia — wszystkie Twoje złożone zamówienia oraz faktury indywidualne.

Zacznij od zakładki „Moje dane”. Bez daty i miejsca urodzenia nie wystawimy zaświadczenia — to wymóg prawny.

Aby rozpocząć szkolenie online, kliknij jego grafikę, przewiń stronę na dół i użyj przycisku odtwarzania. Po obejrzeniu wciśnij „Kliknij, jeżeli skończysz lekcję” — wtedy udostępnimy zaświadczenie.

Dwie rzeczy warto zapisać sobie w kalendarzu: dostęp do zakupionych szkoleń i materiałów trwa 6 miesięcy, a konta nieużywane przez rok trwale usuwamy ze względów bezpieczeństwa. Dlatego zaświadczenia i pliki pobieraj od razu na swój dysk.

Tak. Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia musi zawierać datę i miejsce urodzenia — tego wymagają standardy Ministerstwa Edukacji Narodowej. Bez tych danych dokument nie będzie ważny, dlatego ich podanie jest obowiązkowe.

Najpierw sprawdź, czy dane na koncie (imię, nazwisko, miejsce urodzenia) są poprawne — dokument pobiera je automatycznie.

Jeśli na gotowym zaświadczeniu jest błąd, napisz na biuro@cos.edu.pl lub skorzystaj z zakładki Kontakt — poprawimy.

1. Wejdź na www.cos.edu.pl i kliknij Moje konto.
2. Zaloguj się.
3. Otwórz zakładkę Moje dane (jeśli dane masz już uzupełnione — pomiń kroki 3–4).
4. Na dole strony wpisz datę urodzenia (dd.mm.rrrr) i kliknij Zapisz zmiany.
5. Przejdź do Moje zaświadczenia i pobierz dokument.

Zaświadczenie jest dostępne na koncie do 12 miesięcy od udziału w szkoleniu.

Tak — po wykupieniu płatnego dostępu. Po zakończonym szkoleniu wystawiamy zaświadczenie zgodne z § 23 pkt 2 rozporządzenia MEN w sprawie placówek doskonalenia nauczycieli (Dz.U. 2019 poz. 1045). Udział w bezpłatnym webinarze nie obejmuje zaświadczenia.

Zaświadczenie potwierdza udział w szkoleniu i uzupełnienie wiedzy przydatnej m.in. w awansie zawodowym. Nie nadaje uprawnień do wykonywania zawodu ani nie zastępuje dyplomu studiów.

Najczęstsza przyczyna to brak kompletnych danych. Do wygenerowania dokumentu MEN potrzebujemy:

• imienia i nazwiska,
• daty urodzenia,
• miejsca urodzenia.

Wejdź w zakładkę Moje dane, uzupełnij braki — zaświadczenie od razu będzie gotowe do pobrania.

Aby zaświadczenie do nagrania się wygenerowało, spełnij dwa warunki:

1. Uzupełnij wszystkie dane na koncie (w tym datę i miejsce urodzenia — wymaga tego MEN),
2. Ukończ szkolenie: obejrzyj nagranie do końca i wciśnij „Kliknij, jeżeli skończysz lekcję”.

Po tych krokach zaświadczenie pojawi się w sekcji „Moje zaświadczenia”.

Tak. Po każdym zakupie system automatycznie generuje fakturę i wysyła ją na adres e-mail podany przy rejestracji. Znajdziesz ją też w Moje konto → Moje zamówienia → Zobacz (na dole strony link „Rachunek”).

Jeśli faktura ma być na firmę/instytucję (np. szkołę lub organ prowadzący), podczas zamówienia podaj nazwę i NIP płatnika oraz jego adres. Taka faktura trafia wyłącznie na wskazany adres e-mail.

Nie widzisz wiadomości? Sprawdź foldery Spam, Oferty i Powiadomienia — często tam trafiają wiadomości systemowe.

Tak — fakturę z odroczonym terminem płatności wystawiamy wyłącznie dla placówki lub organu prowadzącego.

1. Wybierz szkolenie i kliknij Kupuję.
2. W koszyku przejdź do płatności.
3. Wypełnij dane uczestnika.
4. Zaznacz „Chcę otrzymać fakturę na placówkę/firmę” i uzupełnij dane Nabywcy oraz Odbiorcy.
5. Jako płatność wybierz „Przelew bankowy – płatność odroczona”.
6. Kliknij Kupuję i płacę.

Fakturę na placówkę wyślemy na podany adres e-mail do 3 dni (sprawdź też spam).

Zaloguj się w Moje konto i otwórz zakładkę Moje zamówienia. Kliknij Zobacz przy właściwym zamówieniu, przewiń na dół i pobierz fakturę na swój komputer.

W panelu znajdziesz faktury indywidualne. Fakturę wystawioną na placówkę lub organ prowadzący wysyłamy wyłącznie na adres e-mail podany w zamówieniu — nie ma jej w zakładce „Moje zamówienia”.

W pierwszym kroku koszyka zaznacz „Chcę otrzymać fakturę na placówkę/firmę” i podaj dane nabywcy oraz odbiorcy. Dzięki temu zapłacisz zwykłym przelewem z odroczonym terminem.

Ważne: otrzymaną fakturę jak najszybciej przekaż do swojej placówki.

Nie. Szkolenia (na żywo i nagrania) oraz materiały edukacyjne to produkty cyfrowe dostarczane od razu po opłaceniu. Zgodnie z prawem i regulaminem nie przysługuje w tym przypadku prawo odstąpienia od umowy.

Zapłaciłaś/-eś dwa razy za ten sam produkt? Napisz od razu na biuro@cos.edu.pl lub przez zakładkę Kontakt — zwrócimy nadpłatę.

Po zaksięgowaniu wpłaty i zebraniu minimalnej grupy uczestników dzień przed szkoleniem otrzymasz link z rejestracją (sprawdź też spam). Szkolenie odbywa się na platformie ClickMeeting — rekomendowane przeglądarki: Chrome, Firefox, Opera.

Po szkoleniu, na swoim koncie:

1. Zaświadczenie — „Moje zaświadczenia” (dostępne do 12 miesięcy od udziału),
2. Materiały (jeśli przewidziane) — „Moje szkolenia i kursy (nagrania VOD i materiały)”,
3. Nagranie — dodajemy do 7 dni po szkoleniu, z dostępem na 180 dni.

Link wysyłamy standardowo 1 dzień przed szkoleniem (sprawdź folder spam i inne). Szkolenie odbywa się na platformie ClickMeeting.

Jeśli link nie dotarł — zgłoś to przed szkoleniem na biuro@cos.edu.pl, a prześlemy go ponownie.

Webinar na żywo odbywa się tylko o wyznaczonej godzinie. Jeśli masz Pakiet z NAGRANIEM, znajdziesz je na swoim koncie, nawet gdy nie było Cię na żywo.

Jeśli nie masz takiego pakietu, a zależy Ci na temacie:

• sprawdź maila — zapisani uczestnicy dostają ofertę specjalną na nagranie z zaświadczeniem,
• zajrzyj do naszej bazy nagrań (VOD) — każdy webinar zamieniamy na nagranie,
• śledź ofertę i retransmisje — regularnie wracamy do ważnych tematów.

Nagrania dodajemy w ciągu maks. 3 dni roboczych. Jeśli po tym czasie nagrania nie ma na koncie, napisz na biuro@cos.edu.pl — sprawdzimy i uzupełnimy.

Twój login to adres e-mail z zamówienia; hasło ustawiasz przy zakupie (nie pamiętasz — użyj „Nie pamiętasz hasła?”).

1. Zaloguj się na www.cos.edu.pl.
2. W panelu po lewej wybierz Moje szkolenia i kursy (nagrania VOD i materiały).
3. Kliknij grafikę szkolenia, przewiń na dół i wciśnij Play.
4. Po obejrzeniu kliknij „Kliknij, jeżeli skończysz lekcję”, aż pojawi się komunikat o zaświadczeniu.
5. Uzupełnij datę i miejsce urodzenia w zakładce Moje dane (jeśli trzeba) i zapisz.
6. Pobierz dokument w zakładce Moje zaświadczenia.

Materiały (jeśli są przewidziane) znajdziesz w zakładce „Moje szkolenia i kursy (nagrania VOD i materiały)”. Teczki oraz pakiet Materiały kupiony osobno — w zakładce „Moje teczki”.

Tak. Produkty są dostępne na koncie przez 6 miesięcy — liczone od daty zakupu nagrania lub materiałów, a przy webinarach od dnia szkolenia.

Warto pilnować tego terminu: nie ma możliwości przedłużenia dostępu, nawet w szczególnych przypadkach.

Pobieraj pliki od razu na swój dysk. Konta, na które nikt nie logował się przez rok, usuwamy trwale ze względów bezpieczeństwa — razem z zapisanymi na nich dokumentami.

Materiały przypisane do szkolenia znajdziesz na swoim koncie — po zalogowaniu na www.cos.edu.pl, w zakładce Moje szkolenia i kursy (nagrania VOD i materiały).

1. Wejdź na www.cos.edu.pl i kliknij Moje konto.
2. Zaloguj się (login to adres e-mail podany przy zakupie).
3. W menu po lewej wybierz Moje szkolenia i kursy (nagrania VOD i materiały).
4. Kliknij grafikę szkolenia — materiały do pobrania są przy nagraniu.

Kupiłaś/-eś wyłącznie pakiet Materiały albo produkt z kategorii Teczki? Wtedy szukaj ich w zakładce Moje teczki.

W zakładce Moje teczki. Trafiają tam produkty kupione bez szkolenia: pakiet Materiały oraz wszystko z kategorii Teczki.

Materiały przypisane do szkolenia (webinaru lub nagrania VOD) znajdziesz w innym miejscu — w zakładce Moje szkolenia i kursy (nagrania VOD i materiały).

Zakładki zobaczysz dopiero po zalogowaniu na swoje konto na www.cos.edu.pl.

1. Sprawdź, czy logujesz się tym samym adresem e-mail, który podałaś/-eś przy zakupie.
2. Zajrzyj do obu zakładek: Moje szkolenia i kursy (nagrania VOD i materiały) oraz Moje teczki.
3. Upewnij się, że płatność została zaksięgowana — w Moje konto → Moje zamówienia status ma być Zrealizowane.

Jeśli mimo to materiałów nie ma, napisz na biuro@cos.edu.pl i podaj numer zamówienia — sprawdzimy i uzupełnimy.

1. W menu po lewej wybierz „Zrealizuj kod (voucher)”.
2. Wpisz kod vouchera i kliknij Wyślij — zobaczysz potwierdzenie.
3. Wejdź w Moje szkolenia i kursy (nagrania VOD i materiały) i kliknij grafikę wybranego szkolenia.

Teczki i pakiet Materiały znajdziesz w zakładce Moje teczki.

Finansowaniu podlegają również webinary i szkolenia online. Jako Akredytowany Niepubliczny Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli COS jesteśmy placówką, której zadania statutowe obejmują doskonalenie nauczycieli — dlatego możesz ubiegać się u dyrekcji o pokrycie kosztów.

Jak to zrobić:

1. Ustal z dyrekcją zasady finansowania i przedstaw naszą ofertę.
2. Zamów wybrane szkolenie.
3. Przy zamówieniu zaznacz „Chcę otrzymać fakturę na placówkę”.
4. Wybierz płatność „przelew bankowy – płatność odroczona”.
5. Fakturę wyślemy na adres e-mail z zamówienia; po jej opłaceniu otrzymasz dostęp do szkolenia.

Podstawa prawna: art. 70a ust. 1 pkt 3a Karty Nauczyciela (Dz.U. 2021 poz. 1762).